Публичная оферта на оказание услуг Tamkarum

1. Термины и определения

В целях настоящей Оферты применяются следующие термины:

1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Василенко Анна Евгеньевна, ИНН 643968246900, ОГРНИП 326169000117212, владелец и правообладатель Сервиса.
2. Пользователь — любое дееспособное лицо (физическое лицо, в том числе в статусе самозанятого или индивидуального предпринимателя, либо юридическое лицо), акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 3.
3. Сервис — программно-аппаратный комплекс Tamkarum, доступный по адресу tamkarum.ru и связанным поддоменам, включающий веб-приложения личного кабинета продавца, витрины покупателей и платформенной администрации, а также серверный API.
4. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, являющаяся единицей биллинга и владения. Аккаунт создаётся автоматически при первичной регистрации.
5. Магазин (далее по тексту также — «Витрина») — самостоятельная коммерческая сущность внутри Аккаунта Пользователя, размещаемая в Сервисе Tamkarum в виде отдельной публичной страницы с собственным каталогом товаров и услуг, заказами и клиентской базой. Один Аккаунт может содержать несколько Магазинов (Витрин) в пределах действующего Тарифа.
6. Тариф — набор количественных и качественных ограничений Сервиса, а также периодической стоимости его использования. Перечень и стоимость Тарифов размещаются на сайте tamkarum.ru.
7. Подписка — право Пользователя на доступ к Сервису в рамках выбранного Тарифа в течение Расчётного периода.
8. Расчётный период — календарный месяц, начиная с даты активации платного Тарифа.
9. Пробный период (trial) — период длительностью 14 дней с момента регистрации, в течение которого Пользователь получает доступ к Сервису без взимания платы.
10. Автопродление — автоматическое продление Подписки на следующий Расчётный период с одновременным списанием стоимости Тарифа с привязанной банковской карты Пользователя. Регулируется отдельным документом, размещённым по адресу /legal/recurring.

2. Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Сервиса по его функциональному назначению в течение срока действия Подписки. Способы использования Сервиса по настоящей лицензии включают: воспроизведение программ для ЭВМ, входящих в состав Сервиса, в оперативной памяти устройств Пользователя в объёме, необходимом для функционирования Сервиса; удалённый доступ к функциональным возможностям Сервиса через сеть Интернет в пределах выбранного Тарифа. Территория действия лицензии — все страны мира, в которых доступен Сервис. Размер вознаграждения за предоставленную лицензию включён в стоимость соответствующего Тарифа.
2. Пользователь получает доступ к функционалу, включающему создание и управление онлайн-витриной, ведение каталога товаров, обработку заказов, ведение клиентской базы и связанные вспомогательные инструменты, в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом.
3. Настоящая Оферта не является договором подряда, не предполагает разработку программного обеспечения по заказу Пользователя и не передаёт Пользователю исключительные права на Сервис или его части.

3. Порядок заключения договора

Настоящий документ является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт Оферты Пользователем в порядке, предусмотренном настоящим разделом, влечёт заключение договора в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Договор между Исполнителем и Пользователем считается заключённым с момента совершения Пользователем любого из следующих действий (акцепта):
   1. завершение регистрации Аккаунта с раздельным подтверждением согласия с настоящей Офертой и согласия на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
   2. оплата стоимости любого платного Тарифа.
2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с текстом Оферты, понимает её условия, а также с условиями автопродления Подписки и Политикой обработки персональных данных.
3. Исполнитель вправе отказать в заключении договора в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе при подозрении на использование Сервиса для целей, противоречащих законодательству.
4. Заверение о статусе. Регистрация в Сервисе и заключение договора открыты любому дееспособному лицу и не обусловлены наличием у Пользователя какого-либо специального правового статуса. Совершая акцепт, Пользователь заверяет Исполнителя (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что осуществляемая им через Сервис деятельность ведётся в соответствии с применимым к ней правовым статусом (самозанятый, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо). Наличие соответствующего статуса требуется в силу закона, в частности, для: (а) приёма онлайн-оплат от своих покупателей — требование платёжного провайдера (эквайера), процедур KYC и Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ; (б) реализации регулируемых категорий товаров (например, пищевой продукции — ТР ТС 021/2011). Ответственность за достоверность данного заверения и за соответствие своего статуса осуществляемой деятельности несёт Пользователь.
5. Поручение на обработку персональных данных. В отношении персональных данных покупателей Пользователя Пользователь является Оператором персональных данных. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь поручает Исполнителю обработку персональных данных своих покупателей, а Исполнитель действует как обработчик по поручению (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ) на условиях, изложенных в Поручении на обработку персональных данных и Политике обработки персональных данных. Акцепт настоящей Оферты признаётся выдачей Пользователем такого поручения.
6. Правовая природа Витрины. Витрина (Магазин) Пользователя на домене Сервиса является приглашением делать оферты (статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) и не является публичной офертой Пользователя. Договор между Пользователем и его покупателем заключается на основании подтверждения заказа самим Пользователем (модель «заявка на изготовление»). Исполнитель (Tamkarum) стороной такого договора не является. Отношения покупателя с Пользователем подробно урегулированы Условиями для покупателей.
7. Налоговый режим Пользователя в отношениях с покупателями. Пользователь самостоятельно определяет применяемый им налоговый режим (УСН, НПД и иные) и самостоятельно оформляет своим покупателям расчётные и налоговые документы в соответствии со своим статусом и применимым законодательством. Налог на добавленную стоимость покупателям Пользователя не предъявляется, если Пользователь не является его плательщиком. Указанные обязанности являются исключительно обязанностями Пользователя; Исполнитель в их исполнение не вовлечён. Настоящее положение не затрагивает порядок налогообложения вознаграждения Исполнителя (раздел 4).

4. Стоимость и порядок оплаты

1. Стоимость Подписки определяется выбранным Пользователем Тарифом и указывается на сайте tamkarum.ru. Все цены указаны в российских рублях. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации) и в силу пункта 3 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации не признаётся плательщиком налога на добавленную стоимость (за исключением случаев, прямо предусмотренных Налоговым кодексом). НДС не выделяется и в стоимость Подписки не включается.
2. При регистрации Аккаунта Пользователю предоставляется Пробный период — 14 (четырнадцать) календарных дней полного тарифа «Заказы» бесплатно, без привязки банковской карты. По истечении Пробного периода Подписка автоматически переводится на бесплатный тариф «Старт», доступ к Сервису не блокируется.
3. Тариф «Старт» предоставляется бесплатно (0 рублей за Расчётный период). Платные тарифы предоставляются за плату за один Расчётный период: тариф «Витрина» — 1 390 рублей, тариф «Заказы» — 2 990 рублей.
4. Оплата Подписки Tamkarum производится Пользователем в безналичной форме исключительно банковской картой через защищённую страницу платёжного провайдера АО «ТБанк», с возможностью автоматического продления Подписки в порядке, установленном разделом 5 настоящей Оферты. Иные способы оплаты Подписки (СБП, оплата по счёту и т.п.) могут быть предоставлены Исполнителем по дополнительному соглашению. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт Пользователя.
5. Способы оплаты заказов, оформляемых Покупателями в Витринах (Магазинах) Пользователя, определяются Пользователем самостоятельно при настройке Магазина и регулируются документами, размещаемыми Пользователем для своих Покупателей. Tamkarum не является стороной договоров между Пользователем и его Покупателями.
6. Услуга считается оказанной по истечении соответствующего Расчётного периода. Письменные мотивированные возражения Пользователя по качеству оказанной услуги направляются на адрес payments@tamkarum.ru в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания соответствующего Расчётного периода. По истечении указанного срока Пользователь утрачивает право предъявить Исполнителю претензию по качеству услуги в досудебном порядке; право Пользователя на обращение в суд в пределах общего срока исковой давности, установленного статьёй 196 Гражданского кодекса Российской Федерации, при этом не ограничивается.

5. Автоматическое продление Подписки

Пользователь явно соглашается с тем, что после первичной оплаты платного Тарифа Подписка переходит в режим автоматического продления.

Полные условия Автопродления, включая порядок уведомления о предстоящем списании, обработку неудачных попыток списания и порядок отмены, изложены в документе Условия автоматического продления подписки, являющемся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

1. прилагать разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса; Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса, отсутствие ошибок, сбоев и временной недоступности;
2. обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
3. применять резервное копирование данных Пользователя в разумных пределах. Исполнитель не гарантирует возможность полного восстановления данных Пользователя в случае технических сбоев или утраты данных.

6.2. Исполнитель вправе:

1. изменять, дополнять и обновлять функциональные возможности Сервиса без предварительного уведомления, не ухудшая при этом существенно объём предоставляемых услуг; о существенных изменениях, влияющих на ключевые сценарии использования Сервиса, Исполнитель уведомляет Пользователей в порядке, установленном разделом 10 настоящей Оферты;
2. в одностороннем порядке приостановить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий настоящей Оферты, в том числе при просрочке оплаты, попытках причинения вреда Сервису или иным пользователям;
3. привлекать к исполнению обязательств третьих лиц (хостинг, платёжные провайдеры, операторы связи) без получения отдельного согласия Пользователя.

6.3. Пользователь обязуется:

1. соблюдать требования законодательства Российской Федерации при использовании Сервиса, в том числе в части налогообложения, защиты прав потребителей и обработки персональных данных собственных клиентов;
2. не использовать Сервис для размещения товаров и услуг, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Российской Федерации;
3. своевременно оплачивать Подписку и поддерживать работоспособность привязанной банковской карты;
4. не предоставлять учётные данные Аккаунта третьим лицам и нести ответственность за все действия, совершённые с использованием Аккаунта.

6.4. Пользователь вправе:

1. использовать Сервис в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом;
2. в любой момент отказаться от Автопродления и расторгнуть договор в порядке, предусмотренном разделом 9;
3. получать техническую поддержку по адресу support@tamkarum.ru.

7. Ответственность сторон

1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» («as is») и «по мере доступности» («as available»). Исполнитель не предоставляет каких-либо явных или подразумеваемых гарантий относительно бесперебойной работы Сервиса, отсутствия ошибок и сбоев, соответствия Сервиса конкретным целям Пользователя, а также его коммерческой пригодности. Пользователь самостоятельно оценивает пригодность Сервиса для своих задач до акцепта Оферты.
2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.
3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям, связанным с настоящей Офертой, ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за Подписку за последний оплаченный Расчётный период.
4. Ограничение ответственности, установленное настоящим пунктом, не применяется к случаям умышленного нарушения обязательств Исполнителем, поскольку в силу пункта 4 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации заключённое заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно.
5. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Пользователя, недополученные доходы, репутационный ущерб и иные косвенные убытки.
6. Исполнитель не несёт ответственности за качество услуг связи, предоставляемых интернет-провайдером Пользователя, и за недоступность Сервиса по причинам, находящимся вне разумного контроля Исполнителя.
7. Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед своими покупателями за качество товаров и услуг, реализуемых через Сервис, а также за соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей.

8. Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта Оферты в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, правительственные решения, ограничивающие деятельность одной из Сторон, а также масштабные сбои магистральной инфраструктуры сети Интернет и платёжных систем.
3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления.

9. Срок действия и порядок расторжения

1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим разделом или законодательством Российской Федерации.
2. Пользователь вправе в любой момент расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке путём отказа от Автопродления в личном кабинете или направления уведомления на адрес support@tamkarum.ru. Доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного Расчётного периода.
3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке с уведомлением Пользователя за 30 (тридцать) календарных дней по электронной почте, указанной в Аккаунте, в случае:
   1. существенного нарушения Пользователем условий настоящей Оферты;
   2. прекращения предоставления Сервиса в целом;
   3. возникновения у Исполнителя обоснованных подозрений в использовании Сервиса Пользователем для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации. До расторжения договора по данному основанию Исполнитель направляет Пользователю письменный запрос пояснений на адрес электронной почты, указанный в Аккаунте, и предоставляет Пользователю не менее 10 (десяти) рабочих дней для предоставления таких пояснений. При непредставлении пояснений или их недостаточности Исполнитель вправе расторгнуть договор с уведомлением Пользователя в порядке, установленном настоящим разделом.
4. Порядок возврата денежных средств при расторжении договора регулируется документом Условия возврата.

10. Изменение условий Оферты

1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Актуальная редакция Оферты размещается по адресу tamkarum.ru/legal/offer.
2. Исполнитель уведомляет Пользователя о существенных изменениях, касающихся стоимости услуг, условий Автопродления, ограничений ответственности или порядка обработки персональных данных, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до их вступления в силу по электронной почте, указанной в Аккаунте.
3. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений признаётся согласием Пользователя с новой редакцией Оферты. При несогласии с изменениями Пользователь вправе расторгнуть договор в порядке, предусмотренном разделом 9.

11. Применимое право и разрешение споров

1. К отношениям Сторон, возникшим в связи с настоящей Офертой, применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.
2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, разрешаются путём переговоров. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
3. При недостижении согласия споры с Пользователем, имеющим статус индивидуального предпринимателя или юридического лица, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Республики Татарстан. Споры с Пользователем, являющимся самозанятым физическим лицом, рассматриваются в порядке, установленном процессуальным законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом положений статьи 17 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если эти нормы применимы к конкретному спору.

12. Реквизиты Исполнителя