Что такое Tamkarum
Tamkarum — сервис для приёма и ведения заказов кондитера. У него две части: витрина — страничка с тортами, которую клиент открывает по обычной ссылке, как меню, и кабинет — рабочее место кондитера, где каждый заказ лежит отдельной записью, а не растворён в переписке. Клиент выбирает на витрине изделие, вкус, вес и дату и оставляет заявку; кондитер ведёт заказ по статусам до выдачи. Деньги сервис не принимает: предоплата приходит привычным способом, а в заказе остаётся запись о ней.
Две части: витрина и кабинет
Представим субботнее утро. Впереди сборка двух тортов, а в мессенджере три диалога. Одна клиентка выбрала начинку четвёртым сообщением, вторая ждёт ответ про цену, третья прислала скрин перевода, и его нужно не потерять. Где-то выше по переписке согласована надпись на торте, но проще переспросить, чем искать.
Tamkarum — сервис, который наводит порядок в этой картине. У него две части:
- витрина — страничка с твоими тортами, которую клиент открывает по обычной ссылке, как меню. Приложение ставить не нужно;
- кабинет — твоё рабочее место, где каждый заказ лежит отдельной записью, а не растворён в переписке.
Почему мы взялись именно за эту проблему, рассказываем в статье «Почему появился Tamkarum».
Как это выглядит для клиента
Клиент открывает ссылку на витрину — из Telegram, MAX, ВКонтакте, с сайта или по QR-коду на коробке. Смотрит торты, выбирает вкус, вес и дату и оставляет заявку. То есть сам сообщает основное о заказе вместо вопроса «а что у вас вообще есть?».
Тебе не приходится в очередной раз отправлять один и тот же набор фотографий и цен.
Как это выглядит для кондитера
Заявка появляется в кабинете, отдельно от личных чатов. У каждого заказа есть статус — короткая пометка о том, на каком он этапе: новый, в работе, готов, завершён. Статус отвечает на вопрос «что с этим заказом сейчас и что делать дальше».
Календарь показывает, на какие даты уже есть заказы. Когда на день набралось достаточно, дату можно закрыть, и новые заявки на неё не придут.
Сложный декор и особые пожелания ты по-прежнему обсуждаешь с клиентом в привычном мессенджере. Когда договорились, запиши итог в заказ, чтобы он не утонул в переписке. Как навести порядок в самих чатах с клиентами, разобрано в статье «Как принимать заказы на торты через мессенджеры и не терять заявки».
Что остаётся в заказе
Карточка заказа — это одна страница, где собрано всё о заказе: кто клиент, какой торт, на какую дату, за сколько. В ней остаётся то, что клиент выбрал на витрине, и то, что ты добавляешь после обсуждения. Tamkarum не читает переписку сам: итог договорённости в заказ вносит кондитер.
Деньги Tamkarum не принимает. Клиент переводит предоплату привычным способом, а ты отмечаешь в заказе, сколько пришло и когда. Так подтверждение перевода не повиснет где-то в чате без связи с заказом.
Постоянные клиенты сохраняются в истории. Когда кто-то возвращается «за таким же тортом, как в марте», прошлый заказ находится за минуту, без раскопок в старых чатах.
Что Tamkarum не заменяет
Он не печёт, не считает сложный декор и не общается с клиентами вместо тебя. Переписка остаётся живой и личной, в заказ попадает только итог. Это и не бухгалтерия, и не система для большого производства с цехами и складами.
Tamkarum сделан для домашних кондитеров и небольших кондитерских, которые принимают индивидуальные заказы напрямую. Подойдёт ли он именно твоему процессу, помогает понять статья «Для кого Tamkarum».
Проверь на одном заказе
Не переноси всю работу сразу. Создай бесплатную витрину, добавь несколько тортов и проведи через неё один ближайший заказ: пусть клиент выберет сам, а ты доведи заказ до выдачи в кабинете.
Если после выдачи ты можешь одним взглядом ответить, что это был за торт, когда, за сколько и была ли предоплата, — сервис делает свою работу.